树立1种客户服务理念
自上而下确立以客户为中心的企业文化
渗透于整个组织的运行，指导每位员工的日常工作
基于客户满意度驱动的数据研究
五维模块助力企业
Building capabilities in five aspects: philosophy, team, management system, product, and service evaluation
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组建1支客户体验专业管家服务团队
客户体验条线应在组织架构上着重体现，用管家服务提升客户体验
组建1支训练有素、专业化强、掌握方法、过程和工具的管家服务团队
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建立1套管家服务的管理体系
通过五步法提升服务能力
更加明确角色和职责及对应关键业绩指标
为客户体验设立跨职能的工作机制
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建立1套服务产品体系
微数据分析工具，以分析客户满意度驱动因素、预测服务产品体系
以服务为导向的产品设计
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运用1套科学评估体系
服务团队能力评估体系
客户满意度评价系统
会员评估标准
国际职业管家联盟从“文化”、“人才”、“标准”三个领域考量企业会员的服务观与价值体系，为企业会员带来前瞻的服务力发展视野，提供可持续发展的服务支持
